REFERENSSI
MOMENT DIGITAL
Moderni data-alusta tukee Moment Digitalin siirtymää kohti dataohjattua ja AI-valmista asiakaspalvelua
MUUT
Moment Digital on asiakaskokemuksen asiantuntijayritys, joka halusi vahvistaa dataohjautuvaa liiketoimintaa ja luoda kestävän perustan raportoinnin ja analytiikan kehittämiselle. Knowit rakensi Moment Digitalille tuotantovalmiin data-alustan kahdessa kuukaudessa. Alusta mahdollistaa tiheästi päivittyvän datan tehokkaamman hyödyntämisen ja Moment Digitalin oma tiimi pystyy jatkokehittämään sitä sujuvasti.
HAASTE
Tarvittava tekninen perusta dataohjautuvan liiketoiminnan vahvistamiseksi
Moment Digital halusi vahvistaa dataohjautuvaa liiketoimintaa ja rakentaa kestävän perustan raportoinnin ja analytiikan kehittämiselle. Projekti käynnistettiin Knowitin asiantuntijoiden aiemmin toteuttaman analyysin perusteella, joka määritti Moment Digitalin tiedolla johtamisen nykytilan, kehitystarpeet ja tiekartan kohti tavoiteltua tahtotilaa.
Analyysi toi esiin Moment Digitalin pidemmän aikavälin liiketoimintatarpeet ja selkeytti, mihin suuntaan tiedolla johtamista kannattaa kehittää. Moderni pilvipohjainen data-alusta tunnistettiin olennaiseksi askeleeksi kohti dataohjautuvampaa liiketoimintaa ja tulevien AI-kyvykkyyksien mahdollistamista. Tarpeena oli nopeasti käyttöönotettava, rajattu data-alusta, jota Moment Digital pystyy jatkossa kehittämään itse oman osaavan tiiminsä voimin.
Moment Digital tarvitsi apua teknisen perustan rakentamiseen ja syväosaamista liikkeellelähtöön sekä tukea oman tiimin osaamisen kehittämiseen ja siirtymään uuteen alustaan. Pitkäaikaisena kumppanina tunnetun Knowitin joustava palvelukyky ja osaaminen vastasivat tarpeeseen.
RATKAISU
Uusi data-alusta kahdessa kuukaudessa
Knowit rakensi Moment Digitalille modernin data-alustan Snowflaken, AWS:n ja dbt:n avulla. Ratkaisu suunniteltiin tukemaan sekä nykyisiä raportointitarpeita että pitkän aikavälin kehitystä. Projekti toteutettiin rajattuna kokonaisuutena, joka saatiin tuotantokäyttöön vain kahdessa kuukaudessa.
Knowitin lähtökohtana oli rakentaa heti alusta alkaen kestävä ja tuotantokelpoinen kokonaisuus, jota Moment Digital voi jatkossa laajentaa itsenäisesti. Projekti toteutettiin tiiviissä yhteistyössä Moment Digitalin asiantuntijoiden kanssa ja osana yhteistyötä tiimiä valmennettiin käytännönläheisesti. Knowitin kokemus useista data-alustoista auttoi tunnistamaan, mitä vakaa ja vuosiksi laajennettava ratkaisu vaatii – pilviarkkitehtuurista ja tietoturvasta aina tuotantoonvientiin, versionhallintaan ja datan laadunvarmistamiseen.
Näiden perusratkaisujen ansiosta Moment Digital pystyy jatkamaan kehitystä itse ilman, että kaikkea osaamista tarvitsee kasvattaa sisäisesti. Knowit tuki Moment Digitalia myös AWS:n kumppanirahoituksen hyödyntämisessä, mikä pienensi alkuvaiheen kustannuksia ja nopeutti alustan käyttöönottoa.
Knowitin kanssa pääsimme poikkeuksellisen nopeasti hyödyntämään uutta data-alustaa – vaikutukset näkyvät jo nyt arjen sujuvuudessa ja päätöksenteon laadussa. Yhteistyö ei ainoastaan ratkaissut nykyisiä haasteita, vaan loi vahvan perustan tulevaisuuden tiedolla johtamiselle, analytiikalle ja AI-ratkaisuille.
Ilari Parkkinen, Chief Digital Officer
Moment Digital
TULOKSET
Pitkäikäinen ja laajennettava ratkaisu, joka parantaa datan hyödyntämistä ja luo valmiudet tekoälylle
Moment Digitalilla on nyt moderni, pilvipohjainen data-alusta, joka mahdollistaa jatkuvasti päivittyvän datan hyödyntämisen raportoinnissa ja analytiikassa. Data on yhtenäisempää ja luotettavampaa, ja raportoinnin laajentaminen uusiin liiketoiminta-alueisiin on aiempaa nopeampaa ja hallitumpaa.
Projektin nopean onnistumisen edellytyksenä oli tiivis ja mutkaton yhteistyö selkeillä roolituksilla ja avoimella kommunikoinnilla. Moment Digitalin oman tiimin into ja sitoutuminen olivat ratkaisevassa roolissa: he omaksuivat uusia toimintatapoja nopeasti, olivat innostuneita uuden teknologian hyödyntämisestä ja sitoutuivat vahvasti etenemiseen. Knowit puolestaan varmisti, että ratkaisu pysyi rajattuna asiakkaan toiveisiin ja rakensi juuri sen perustan, jonka he pystyvät itse ottamaan haltuun ja jatkokehittämään.
Uusi data-alusta tuottaa myös selkeää liiketoiminta-arvoa. Moment Digital pystyy hyödyntämään dataa aiempaa paremmin myös omien asiakkaidensa suuntaan — esimerkiksi jakamalla oivalluksia palvelun laadusta, palautteesta ja kehityskohteista. Lisäksi alusta tarjoaa teknisen ja laadullisen perustan tuleville analytiikka- ja AI-ratkaisuille silloin, kun liiketoiminta niitä tarvitsee.
Moment Digitalilla ymmärrettiin, että ennen kuin tekoälyä voidaan hyödyntää, datan on oltava yhtenäistä, luotettavaa ja helposti käytettävissä. Kun data-alustan perusrakenne ja sen hallinnan käytännöt ovat kunnossa, yritys voi ottaa AI-ratkaisuja käyttöön hallitusti ja tavalla, joka tuottaa todellista liiketoiminta-arvoa. Tämä hanke loi juuri sen perustan.”
Markus Ylikojola, Lead Analytics Consultant
Knowit
Asiakkaan hyödyt
Enemmän arvoa omille asiakkaille ja omalle tiimille
- Data-alusta parantaa Moment Digitalin kykyä tuottaa oivalluksia omille asiakkailleen ja kehittää palvelua dataperusteisesti.
- Heti käytettävissä oleva, luotettava datapohja vapauttaa Moment Digitalin tiimin aikaa kehittävään tekemiseen.
Kestävä ratkaisu tuleviin tarpeisiin
- Uusia datalähteitä ja käyttötapauksia voidaan lisätä samaa mallia käyttäen.
- Kehitystä voidaan jatkaa uusia käyttötapauksia varten omalla tiimillä.
- Pilvipohjainen arkkitehtuuri vähentää konesaliriippuvuutta ja skaalautuu tarpeiden mukaan.
Valmiudet tulevalle analytiikka- ja AI-kehitykselle
- Alustan tuottama data on yhtenäistä, laadukasta ja hallittua.
- Vahva perusta avaa Moment Digitalille mahdollisuudet hyödyntää analytiikkaa ja tekoälyä.
Moment Digital
Moment Digital on asiakaskokemuksen asiantuntijatalo. Me autamme organisaatioita onnistumaan ratkaisevilla hetkillä monikanavaisesti yhdistämällä ihmiset, prosessit, datan ja teknologian. Kehitämme asiakaskokemusta sen kaikissa vaiheissa ja varmistamme asiakassuhteen jatkuvuuden, jotta sekä meidän asiakkaamme että asiakkaidemme asiakkaat saavat laadukkaan asiakaskokemuksen.
Kiinnostaako kuulla lisää?
Ota yhteyttä!
Markku Alanko
Consultant