REFERENSSI
SOS ALARM
112-sovellus lisäsi turvallisuuden tunnetta 85 prosentilla käyttäjistä
JULKINEN SEKTORI
Kun jokainen sekunti ratkaisee, tarvitaan nopeaa, olennaista ja luotettavaa tietoa. Knowit on kehittänyt yhdessä SOS Alarmin kanssa 112-sovelluksen, joka parantaa turvallisuutta hengenvaarallisissa tilanteissa välittämällä nopeasti kriittistä tietoa vaaratilanteista ja viranomaistiedotteista.
Soitto hätänumeroon yhdellä painalluksella
112-sovellus julkaistiin elokuussa 2019, ja se saavutti nopeasti yli miljoona latausta. Sovellus välittää tietoa käyttäjän lähialueen vakavista tapahtumista, ja hätätilanteessa käyttäjä voi yhdellä painalluksella soittaa hätänumeroon 112.
Kriittinen tieto nopeasti oikeille ihmisille
SOS Alarm haluaa hyödyntää sovellusta myös tärkeän tiedon nopeaan ja joustavaan välittämiseen suurelle yleisölle. Sovelluksen kautta voidaan tiedottaa esimerkiksi lähialueen tulipalosta tai liikenneonnettomuudesta sekä kriisitilanteisiin liittyvistä tärkeistä viranomaistiedotteista (VMA). Tiedotteet lähetetään 112-sovelluksen push-ilmoituksina käyttäjille, jotta ihmiset saisivat nopeasti tärkeää tietoa ja voisivat välttää vaaratilanteita. Sovellukseen on lisäksi koottu tärkeiden julkisten palveluiden puhelinnumerot.
”Työskentelimme yhdessä Knowitin kanssa ketterän suunnitteluprosessin mukaisesti, jossa kaikki keskeiset osaamisalueet olivat mukana jo varhaisessa vaiheessa. Näin löysimme nopeasti toimivan konseptin, joka voitiin vahvistaa käyttäjätestauksen avulla. Lopputuloksena syntyi sovellus, jota käyttäjän ei toivottavasti koskaan tarvitse käyttää, mutta joka voi kriisin hetkellä pelastaa henkiä.”
Niclas Cholodov, tuotepäällikkö
SOS Alarm
Toimintavarma, helppokäyttöinen ja käyttäjäystävällinen sovellus
Suunnittelutyö, työpajat ja konseptikehitys toteutettiin yhdessä SOS Alarmin tiimin kanssa. Työn aikana määriteltiin palvelun tavoitteet, visio ja tarpeet. Prosessin aikana palveluprototyyppiä testattiin käyttäjätestausten ja haastattelujen avulla, minkä ansiosta suunnittelun puutteet pystyttiin tunnistamaan ja korjaamaan jo varhaisessa vaiheessa.
112-sovellus kehitettiin palveluksi, joka koostuu erillisistä mobiilisovelluksista, editorikäyttöliittymästä sekä SOS Alarmin taustajärjestelmiin integroidusta back-end-ratkaisusta. Sovellukset toteutettiin Kotlinilla ja Swiftillä, taustajärjestelmä rakennettiin Azure-ympäristöön ja editorikäyttöliittymä JAMstack-teknologialla.
Projektin keskeinen osa oli Knowitin ketterän kehitystiimin ja SOS Alarmin tiimin tiivis yhteistyö, joka lyhensi läpimenoaikoja ja lisäsi läpinäkyvyyttä molemmille osapuolille. Kehitystä mukautettiin jatkuvasti vastaamaan SOS Alarmin korkeita vaatimuksia. Sovelluksen käyttöönoton jälkeen Knowitin tiimi siirsi ratkaisun saumattomasti ylläpito-organisaatiolle, joka vastasi jatkokehityksestä ja ylläpidosta ympärivuorokautisella tuella.
Sovellus ylitti kaikki SOS Alarmin asettamat tavoitteet
Vuoden kuluessa käyttöönotosta 112-sovellus ylitti kaikki sille asetetut tavoitteet. 85 % käyttäjistä kertoi sovelluksen lisänneen turvallisuuden tunnetta arjessa. Lisäksi 96 % käyttäjistä piti sovellusta ensisijaisena tiedonlähteenä lähialueen vakavista tapahtumista. 93 % käyttäjistä koki sovelluksen helppokäyttöiseksi.
Ratkaisun vaikutus Agenda 2030 -tavoitteisiin
Vaikutus tavoitteeseen 3: 112-sovellus lisää turvallisuutta hengenvaarallisissa tilanteissa ja välittää tärkeää tietoa vakavista tapahtumista suurelle yleisölle. SOS Alarmin 112-palvelu on monille ensisijainen tietolähde lähialueen vakavista tapahtumista. Ratkaisu edistää hyvää terveyttä ja hyvinvointia suojelemalla ihmishenkiä ja tukemalla kaikenikäisten hyvinvointia.
SOS Alarm
SOS Alarm on Ruotsin valtion omistama hälytys- ja kriisinhallintaorganisaatio, joka vastaa hätänumerosta 112 ja koordinoi avustustoimia onnettomuuksissa, kriiseissä ja muissa häiriötilanteissa ympäri Ruotsia.