Managed Services
Tehostamme kasvuasi ylläpito- ja hallintapalveluilla, jotka tarjoavat enemmän kuin pelkkää vakautta – jotta liiketoimintasi ei vain pysy käynnissä, vaan menestyy.
Enemmän kuin ylläpitoa – kasvualusta, joka vie liiketoimintaasi eteenpäin
Varmista liiketoimintakriittisten palveluidesi toimintavarmuus ja jatkuva kehittyminen osaavan ylläpitotiimimme avulla. Palvelusi toimivat saumattomasti ympäri vuorokauden, tietoturva sisäänrakennettuna ja kasvuasi mahdollistaen – ilman yllättäviä käyttökatkoja, hallitsemattomia IT-kustannuksia tai resurssipulaa. Räätälöimme palvelun aina tarpeeseesi sopivista moduuleista.
Tekninen tukemme on valmiudessa viipymättä ympäri vuorokauden, jotta IT ei kuormita tiimiäsi tai hidasta liiketoiminnan kehitystä. Toimimme proaktiivisesti, ratkaisemme haasteet ennen kuin ne vaikuttavat toimintaasi ja varmistamme, että IT skaalautuu kasvusi mukana.
Managed Services
Hallitsemme, kehitämme ja tuemme pilviympäristöjä, sovelluksia ja data-alustoja. Tarjoamme myös kattavan ylläpidon ja jatkuvan optimoinnin tekoälyratkaisuille, liiketoimintasovelluksille, Knowitin rakentamille ratkaisuille sekä kolmannen osapuolen ohjelmistoille.
24/7 Operations Center – enemmän kuin perinteinen IT-tuki
Aito 24/7 Tampereelta
Ei offshore-tiimejä, ei kieli- tai aikamuureja. Tampereella sijaitseva Operations Centerimme tarjoaa ympärivuorokautista tukea suomeksi ja englanniksi – ilman viiveitä tai välikäsiä. Jokaisessa vuorossa työskentelee koulutettuja asiantuntijoita. Toimintamallimme erottaa meidät pelkästä helpdesk-palvelusta.
Ensiluokkainen ennakoiva tuki
Ennakoiva häiriöiden ratkaisu on meille arkipäivää – emme siirrä ongelmia eteenpäin, vaan ratkaisemme ne suoraan ensimmäisellä yhteydenotolla ilman tarpeetonta eskalointia. Työskentelemme yhdessä teknisten asiantuntijoidesi kanssa varmistaaksemme keskeytyksettömän liiketoiminnan ja sujuvan yhteistyön.
Asiantuntijat eri vaatimustasojen tarpeisiin
Perustukemme ratkaisee yleiset IT-haasteet nopeasti, kehittynyt tekninen tukemme syventyy monimutkaisempiin ongelmiin, ja asiantuntijatukemme optimoi järjestelmiäsi ja kehittää uusia ratkaisuja – ilman turhaa tikettipallottelua.
Operations Center lukuina
Todistettu kyvykkyys
85 000+ käsiteltyä tukipyyntöä vuosittain.
Luotettu osaaminen
4,7/5 asiakastyytyväisyys.
Korkea onnistumisaste
97 % tukipyynnöistä käsitellään sovittujen palvelutasojen mukaisesti.
Valitse ennakoiva palvelu ja mitattava liiketoimintahyöty
Ylläpito- ja hallintapalvelumme yhdistävät operatiivisen tehokkuuden, ennakoivan kehityksen ja asiantuntevan tuen. Näin IT-infrastruktuurisi, sovelluksesi ja dataratkaisusi eivät vain toimi, vaan tukevat liiketoimintaasi parhaalla mahdollisella tavalla, joka päivä. Palvelumme haastavat perinteisen parantamalla toimituksen tehokkuutta jatkuvasti, jotta voit nauttia proaktiivisesta palvelusta ja keskittyä kasvuun.
Tehostaminen tuo ajan mittaan mitattavaa liiketoimintahyötyä – saat enemmän arvoa samalla investoinnilla, kun prosessit ovat tehokkaampia, suorituskyky paras mahdollinen ja kustannukset optimoituja, ilman yllättäviä kuluja.
Referenssit
Miksi Knowit?
20 vuoden Managed Services -asiantuntijuus
Olemme nähneet IT-ympäristöjen kehityksen perinteisistä ratkaisuista pilveen ja viemme kehitystä määrätietoisesti eteenpäin, jotta teknologia tukee liiketoimintasi tulevaisuutta.
Tunnettu laadusta
Teknologiasta tai protokollasta riippumatta, meillä on osaaminen, kokemus ja toimintamallit, jotka takaavat tulokset. Pitkäaikaiset asiakkaat ovat luottaneet osaamiseemme jo yli 15 vuoden ajan.
Inhimillisesti liiketoiminta edellä
Unohda kasvoton tikettikone. Ymmärrämme liiketoimintasi tarpeet ja IT:n roolin sen menestyksessä, puhumme kanssasi ymmärrettävillä termeillä ja varmistamme läpinäkyvän yhteistyön.
Onko Managed Services Provider strateginen voimavara vai pelkkä kustannuserä?
Strateginen IT on polttoaine liiketoiminnan kasvuun
Voiko ylläpito- ja hallintapalveluiden kumppani onnistua ilman inhimillisyyttä?
Managed Services Providerin valinta – sudenkuoppia ja muutama tienviitta matkalle
Sertifioitu pilviosaaja
Korkeatasoista asiantuntijuutta ja yhteistyön helppoutta ilman teknologia- tai toimittajalukkoja. Syvällinen kokemuksemme on-prem-, hybridi- ja monipilviympäristöistä takaa liiketoimintasi tarpeisiin vastaavan kyvykkyyden – nyt ja tulevaisuudessa.
Johtavat pilvialustat
- 1 300+ AWS-ympäristöä hallinnassa
- 500+ Azure-ympäristöä hallinnassa
- 500+ Google Cloud -ympäristöä hallinnassa
Miten Managed Services näkyy liiketoiminnassasi?
Strateginen johto
IT-investoinnit näkyvät nopeampina uusina liiketoimintamahdollisuuksina, ei hitautena. Uudet sovellukset, analytiikkaratkaisut ja palvelut voidaan ottaa käyttöön ilman viivästyksiä, järjestelmät skaalautuvat liiketoiminnan mukana ja IT ei ole pullonkaula strategisten tavoitteiden toteuttamiselle.
Operatiiviset ja tekniset tiimit
Tarjoamamme palvelu on huomaamatonta, koska kaikki toimii. Ennakointi ja automaatio varmistavat, että häiriöt eivät eskaloidu liiketoimintaa haittaaviksi ongelmiksi. Tiimisi voi keskittyä kehitystyöhön ja innovointiin sen sijaan, että aika kuluisi vianmääritykseen tai manuaaliseen ylläpitoon.
Talous ja hankinta
Ei yllätyksiä budjetissa – IT-kustannukset ovat ennustettavia ja mitattavia. Kustannukset kohdistuvat liiketoimintahyötyä tuottaviin kohteisiin, ja FinOps-osaamisemme varmistaa, että IT-resurssit tukevat strategisia tavoitteita eivätkä kerry hallitsemattomiksi menoeriksi.
Yhteistyön tulee olla vaivatonta ja molemminpuolisesti inspiroivaa. Lyhytnäköinen tulovirtojen maksimointi ei kannattele - pitkän tähtäimen optimointi luo hedelmälliset edellytykset liiketoiminnan kasvulle
Mikko Järvenkylä
Head of Managed Services Offering and Principal Consultant
Varaa maksuton konsultaatio
Täytä lomake, niin keskustellaan siitä, miten voimme vähentää IT-kustannuksiasi ja mahdollistaa liiketoimintasi kasvua!
Mikko Järvenkylä
Head of Offering, Principal Consultant