Tarkka tekoälyhaku – oikotie oikeiden tuotteiden löytämiseen

Verkkosivustonsa hakua Maxbo lähti parantamaan Google Vertex AI Search for Commercella. Se on edistyksellistä hakuteknologiaa, joka tarjoaa selvästi enemmän mahdollisuuksia kuin perinteiset hakutoiminnot. Ratkaisu yhdistää tuoteluettelon tiedot reaaliaikaiseen käyttäjädataan ja tarjoaa kullekin asiakkaalle olennaisia, yksilöllisiä hakutuloksia. 

Haku ymmärtää, mitä käyttäjä etsii, vaikka hakusanat eivät täysin vastaisi tuotekuvausten termejä. Ostaminen on siksi aiempaa vaivattomampaa. Tekoäly myös optimoi tuoteluetteloa: se analysoi, miten tuotteiden hinta ja osuvuus vastaavat käyttäjän hakua. Lisäksi Vertex AI muodostaa historiatiedoista käyttäjäprofiileja, jotta hakutulokset olisivat jokaiselle käyttäjälle mahdollisimman tarkkoja ja osuvia. 

Knowit työskenteli tiiviisti Maxbon omien backend- ja datasyötetiimien kanssa ja tuki ratkaisun strategista käyttöönottoa neuvoin koko projektin ajan. Data-asiantuntijamme varmistivat yhdessä Maxbon tiimin kanssa, että data kulki sujuvasti ja hallitusti ja että tuotetiedot vastasivat teknisiä vaatimuksia. 

Projektin aikana kehitimme tuotteiden luokittelua. Tarkensimme tuoteominaisuuksia ja varmistimme, että kaikki tuotevariantit oli määritelty selkeästi ja että ne löytyivät haulla. Otimme käyttöön myös suosittelumalleja, jotka räätälöivät tuote-ehdotukset asiakkaan aiemman toiminnan ja hakuhistorian perusteella. 

Vertex AI Search for Commerce antoi Maxbolle myös työkalut, joilla hakutuloksia voi hienosäätää liiketoiminnan tavoitteiden mukaan. Niillä voi esimerkiksi nostaa tai laskea tuotteiden näkyvyyttä hakutuloksissa, ylläpitää esto- ja sallittujen tuotteiden listoja, käyttää suodattimia ja korvata hakutermejä. Hakukokemusta voi siten kehittää joustavasti myös jatkossa. 

Yhdistämällä Knowitin strategisen osaamisen Maxbon näkemykseen ja kokemukseen ja loimme prosessin, jonka ansiosta tietopohja pysyy täsmällisenä, ajantasaisena ja käyttövalmiina. Tiivis yhteistyö oli ratkaisevaa, jotta Maxbon tarpeisiin voitiin rakentaa räätälöity ja kestävä ratkaisu. 

Ratkaisusta on ollut konkreettista hyötyä sekä Maxbolle että sen asiakkaille. Tuotteet löytyvät nyt helpommin, ja sivustohakua käyttävät asiakkaat tekevät aiempaa suurempia tilauksia ja ovat tyytyväisempiä. 

Vertex AI Search for Commerce on tuottanut merkittäviä tuloksia 

• Tilausten arvo kasvoi 40 %. Yksilöllisten tuotesuositusten ansiosta käyttäjät löytävät helposti olennaisia vaihtoehtoja, ja tilausten keskimääräinen arvo nousee. 
• Tuotteiden määrä tilausta kohden kasvoi 15 %. Asiakkaat lisäävät ostoskoriinsa enemmän tuotteita, koska suositukset vastaavat paremmin heidän tarpeitaan ja mieltymyksiään. 
• Klikkausprosentti kasvoi 70 %. Asiakkaat klikkaavat hakutuloksia aiempaa useammin, mikä kertoo, että tulokset osuvat paremmin. 
• Nollatulokseen päättyvien hakujen määrä väheni 30 %. Sopivat tuotteet löytyvät helpommin, joten haku turhauttaa harvemmin. 
• Hakujen määrä asiakasta kohden väheni 40 %. Asiakkaat löytävät tarvitsemansa nopeammin ja käyttävät vähemmän aikaa tuotteiden etsimiseen. 

Tulokset osoittavat, että Vertex AI Search for Commerce on paljon enemmän kuin pelkkä hakukone. Se on asiakaslähtöinen ratkaisu, joka vahvistaa brändiä ja luo edellytyksiä tulevalle kasvulle.