Tekoäly analysoi asiakaskyselyn avoimia tekstivastauksia
Useissa asiakastyytyväisyyskyselyissä kysytään numeerisia arvosteluja ja annetaan mahdollisuus perustella vastauksia avoimissa tekstikentissä. Kun vastauksia oli kertynyt asiakkaalle yli 10 000, volyymi vaati koneellista käsittelyä. Knowit rakensi vastausten analysointiin tekoälytyökalun, joka mahdollistaa jatkossa vastausten nopean analysoinnin ja epäkohtiin puuttumisen.
Lue lisää