Toiminnallisuutta oli mukautettava
MKB on yksi Ruotsin suurimmista julkisista asunto-osakeyhtiöistä, jolla on 350 työntekijää, lähes 26 000 asuntoa ja yli 1000 liiketilaa. Yhtiön omistaa Malmön kaupunki, ja noin 60 000 malmöläistä asuu MKB:n asunnossa.
MKB:llä on liiketoimintajärjestelmä, jonka avulla he hallinnoivat muun muassa vuokria, asuntojen remontteja, vuokralaistietoja ja liiketoimintatietoja. Liiketoimintajärjestelmä yhdessä yksittäisten SaaS-integraatioiden kanssa kattaa yhtiön liiketoiminnan ohjelmistotuen tarpeen.
Haasteena asiakkaalle oli se, että järjestelmä toimitettiin valmiilla toiminnallisuudella, joka ei ollut juuri sitä, mitä asiakas tarvitsi. Siksi MKB on teettänyt lisätoiminnallisuuden kehittämisen yksittäisten SaaS-integraatioiden muodossa. Uusista ominaisuuksista tuli kuitenkin ylimääräisiä komponentteja, jotka rasittivat järjestelmää ja vaativat seurantaa päivitysten aikana. Tämä merkitsi sitä, että lisätyn toiminnallisuuden ylläpitokustannukset kasvoivat ja MKB oli täysin riippuvainen toimittajastaan. Lisäksi MKB:llä oli ongelmia päästä käsiksi omiin tietoihinsa SaaS-ratkaisuissa.