REFERENSSI
JOENSUUN KAUPUNKI
Uudistunut Joensuu.fi – käyttäjien tarpeisiin rakennettu verkkopalvelu
JULKINEN SEKTORI
Uudistimme Joensuun kaupungin verkkosivuston palvelemaan paremmin kuntalaisia, yrityksiä ja matkailijoita. Samalla lähes kaikki kaupungin verkkopalvelut keskitettiin yhteiseen ympäristöön, mikä luo pohjan tehokkaammalle ylläpidolle ja jatkuvalle kehittämiselle.
HAASTE
Verkkopalvelu kaipasi uudenlaista asiakaslähtöisyyttä
Joensuun kaupungin tavoitteena oli uudistaa verkkopalvelunsa vastaamaan paremmin nykypäivän käyttäjien tarpeita. Sivustolta haluttiin entistä sujuvampi tapa löytää kaupungin palvelut, ajankohtaiset tiedot ja tapahtumat
riippumatta siitä, millä laitteella tai kielellä palvelua käytetään.
Aiempi verkkopalvelukokonaisuus koostui useista eri sivustoista ja palveluista, ja tilalle haluttiin rakentaa yhtenäinen kokonaisuus, jossa jokainen sivusto hyödyntää samaa rakennetta ja
komponentteja, mutta säilyttää oman visuaalisen identiteettinsä. Taustalla oli myös tarve keskittää kaupungin
verkkopalvelut samaan tekniseen ympäristöön, mikä tuo pitkällä aikavälillä sekä kustannussäästöjä että
synergiaetuja.
Samalla haluttiin kehittää myös sisäisiä toimintatapoja - sisällöntuottajille haluttiin tarjota helppokäyttöinen ympäristö, jossa sisältöjen ylläpito onnistuu vaivattomasti myös
harvemmin päivittäviltä käyttäjiltä.
RATKAISU
Uudistus suunniteltiin yhdessä käyttäjien kanssa
Verkkopalvelun suunnittelu käynnistyi työpajoilla, joissa määriteltiin palvelun tavoitteet, käyttäjäpolut ja konsepti
yhdessä Joensuun kaupungin asiantuntijoiden kanssa.
Uudistuksen tavoitteiksi asetettiin:
-
Rakentaa aidosti asiakaslähtöinen verkkopalvelu
-
Parantaa sisällön löydettävyyttä selkeän rakenteen, navigaation ja hakutoiminnon avulla
-
Kehittää saavutettavuutta ja palvella eri kieliryhmiä aiempaa paremmin
-
Tarjota erinomainen käyttökokemus myös mobiilissa
Varmistaa kaupungin palvelu- ja tapahtumatietojen ajantasaisuus
-
Parantaa sivuston suorituskykyä ja nopeutta
-
Helpottaa sisällöntuottajien arkea ja keskittää verkkopalveluiden ylläpitoa yhteiseen ympäristöön.
Knowit vastasi konseptin tarkentamisesta, käyttökokemuksen ja visuaalisen ilmeen suunnittelusta, rakenteesta
sekä teknisestä toteutuksesta aina käyttöönottoon asti.
Suunnittelun aikana palvelua validoitiin oikeilla käyttäjillä. Käyttäjähaastatteluissa testattiin sivuston demoversiota ja kerättiin palautetta eri käyttäjäryhmien tyypillisistä käyttötapauksista. Näin ratkaisuja voitiin kehittää aidosti käyttäjien tarpeiden pohjalta ennen varsinaista toteutusta.
Yhtenäinen palvelukokonaisuus joustavalla rakenteella
Kaiken pohjaksi luotiin verkkopalvelualusta, jossa kaikki kaupungin sivustot rakentuvat samoista komponenteista ja sisältölohkoista. Yhtenäinen rakenne helpottaa ylläpitoa, nopeuttaa uusien sivustojen rakentamista ja varmistaa tasalaatuisen käyttökokemuksen. Samalla jokaiselle sivustolle voitiin rakentaa oma ilme kaupungin brändin puitteissa, jolloin kokonaisuus on sekä tunnistettava että joustava.
Saavutettavuus huomioitiin läpi koko suunnittelu- ja toteutusprosessin. Ratkaisut validoitiin lisäksi ulkopuolisen saavutettavuusauditoinnin avulla.
LOPPUTULOS
Moderni verkkopalvelu tukee sekä kuntalaisia että kaupungin toimintaa
Ennen lopullista julkaisua verkkopalvelusta avattiin marraskuussa 2025 beta.joensuu.fi-versio rajatulle käyttäjäjoukolle. Beta-vaiheen aikana kerättiin palautetta ja tehtiin viimeiset kehitystoimenpiteet ennen uuden Joensuu.fi-palvelun julkaisua maaliskuussa 2026.
Uudistunut Joensuu.fi tarjoaa aiempaa selkeämmän ja saavutettavamman tavan löytää kaupungin palvelut, tapahtumat ja ajankohtaiset sisällöt. Käyttäjäkokemusta parannettiin erityisesti selkeän rakenteen, toimivan navigaation, tehokkaan haun ja mobiilikäytettävyyden avulla. Tavoite keskitetystä alustasta toteutui, mikä tuo helppoutta sisältöjen hallintaan ja yhtenäistää palvelukokemusta.
Projekti onnistui erinomaisesti etenkin tiiviin yhteistyön ansiosta, ja lopputulos vastaa sekä käyttäjien että organisaation tarpeisiin. Uusi verkkopalvelu tarjoaa kestävän perustan Joensuun digitaalisten palveluiden kehittämiselle pitkälle tulevaisuuteen.
Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet.
Asiakkaan nimi
Joensuun kaupunki
Haluatko kuulla lisää?
Ota yhteyttä!
Marjo Himanen
CEO
Knowit Experience Oy
