Menestystekijät
Itsepalveluratkaisu on onnistunut, kun siinä panostetaan kuuteen eri tekijään:
- Käyttäjäkokemuksen laatu
- Hinta
- Saavutettavuus
- Automatisoinnin aste
- Liiketoimintamallin integrointi – suhteutettuna...
- …status quon säilyttämisen kustannukseen – nyt ja suhteessa tuleviin kilpailijoihin
Työskentelytapamme
Knowitin liiketoiminta-analyytikot ja liiketoiminnankehityspäälliköt perustavat työnsä näille kuudelle periaatteelle sekä monivuotiselle kokemukselleen verkon itsepalveluratkaisujen suunnittelusta.
Asetumme loppukäyttäjän asemaan ja noudatamme tiukkoja laatuvaatimuksia toimituksissamme.
Läheisessä yhteistyössä asiakkaan ja asiakasorganisaation kanssa varmistamme, että esityöt tehdään huolella ennen kuin lopullista ratkaisua aletaan ohjelmoida.